9月20日，由广州市商务局主办的 “跨境电商新活力 千年商都新枢纽”——跨境电商产业发展研讨会，在广州白云区三元里骆驼中恒大厦举行。会上，与会代表分别从政策支持、产业现状、企业经营、瓶颈突破等方面各抒己见，畅谈广州跨境电商未来发展的无限可能。中国服务贸易协会常务副秘书长田国锋代表协会受邀参加了研讨会。

田国锋指出，产业的发展离不开人才的支持，“广州应加大对跨境电商人才的培养，加强政府与行业、高校、企业之间的联动，培养出市场所需要的复合型跨境电商人才”，这对广州未来的跨境电商的发展是极其重要的。

广州市商务局电子商务处处长宁霞在研讨会伊始就点明了此次活动的目的，“今天，我是来给各位企业家答题的，也是来聆听企业家们的需求和声音的。为企业办实事，是举办此次研讨会的初衷。”作为新兴业态，跨境电商发展迅速，已成为外贸发展的新动能、转型升级的新渠道和经济高质量发展的新抓手。

据宁霞介绍，近年来，广州出台了众多政策支持跨境电商产业发展，包括《关于印发推动电子商务跨越式发展若干措施的通知》《广州市推动跨境电子商务高质量发展若干措施》《广州市把握RCEP机遇促进跨境电子商务创新发展的若干措施》等，目前正在研究出台推动跨境电商国际枢纽城市建设的政策，并鼓励广州各区结合自身产业特色，打造“一区一特色”的跨境电商产业园区。同时，探索打造全球跨境电商生态创新中心、跨境电商超级供应链中心、跨境电商卖家服务中心等功能载体，集结全球优势资源打造跨境电商国际枢纽城市。截至日前，广州跨境电商有135项经验被复制推广，参与制定国家、行业标准13项，出台便利化政策119项、促发展政策206项，累计投入2.2亿财政资金支持跨境电商新业态的发展。宁霞处长表示：“这么多跨境电商企业在广州做大做强，并不是偶然，因为企业在广州做跨境电商得到的是真金白银的支持，实实在在的便利。”

一系列的数据就是最好的证明。据统计，广州自2014年开展跨境电商零售进口业务以来，跨境电商零售进口规模连续8年蝉联全国第一，7年时间，跨境电商总规模增长50倍，业务规模占全国五分之一；“十三五”期间广州通过海关跨境电商管理平台进出口规模增长32倍，位居全国前列；第三方机构数据显示，广州在全国105个跨境电商综试区城市中位列先导城市首位，发展总指数、发展规模指数两个指数全国第一。2021年广州市跨境电商规模优势持续领跑全国。

作为广州跨境电商产业的种子选手、白云区经济的领头羊，白云区三元里凭借得天独厚的资源禀赋，将持续助力白云区、广州市跨境电商产业在巩固全国引领梯度头名的优势的基础上取得更高质量的发展。据三元里街道党工委书记肖秀玲介绍，三元里街共有化妆品与皮具类专业批发市场27家、“四上”企业54家。目前，三元里街积极响应白云“十四五”规划及“6+6”现代产业体系构建，在“夯实千亿级现代都市消费产业集群”的目标指引下，按照“四个坚持”的工作思路，大力推进专业批发市场转型升级和升规纳统工作。她表示，三元里作为老城市焕发新活力的典型街区，产业优势明显，皮具、化妆品、服装、核心物流等产业都走在全国前列，加上三元里的地理和生态环境优势，定能乘借“十四五”东风，对标首善首为，先行先试，积极融入“双区”建设、“双城”联动，助力广州跨境电商国际枢纽城市建设。

毫无疑问，广州成熟的供应链、生产链体系，对跨境电商产业的发展有着强大的支持，而广州跨境电商产业要取得高质量发展，除了创新政策的出台落地、不断优化的市场环境，人才队伍的建设也起到至关重要的作用。人才缺失，在与会者看来，正是制约广州跨境电商产业发展的痛点所在。

肖秀玲用“极其缺乏”来形容目前跨境电商人才的现状，认为这也是制约三元里经济发展的重要因素。融合亚舟(广州)供应链管理有限公司董事长许清兆，从事跨境电商10多年。他表示，因在广州招不到合适的人才而不得不到其他城市高薪引才的例子时有发生，这一情况在中小型跨境电商公司尤为常见。广州市骆驼服饰有限公司董事长万金刚也指出，跨境电商的玩法与国内电商的不一样，因此，所需的人才团队也不同，在跨境电商人才的集聚和培训上，广州还是比较欠缺的。

破题：建立跨境电商卖家服务中心实现优势叠加

如何打破瓶颈、解决痛点所在，推动广州跨境电商产业高质量发展？与会企业代表就如何进一步赋能跨境电商产业发展分享了自己的看法。

田国锋认为，建立跨境电商卖家服务中心是推动广州跨境电商产业进一步发展的有效之策。他表示，建立跨境电商卖家服务中心旨在打造跨境电商线上线下综合服务平台，加快培育跨境电商中小企业主体，构建便捷高效的服务体系，建设有地方特色的跨境电子商务产业集群。通过提高通关效率，降低通关成本，为粤港澳大湾区跨境电子商务企业提供一站式服务，基于卖家实际需求和痛点，解决中小企业的通关、监管、税务、外汇管理、投融资、营销服务、物流等问题。“跨境电商作为国际贸易的新业态，不仅是推动商品的销售，更带动物流、数字化平台、数字化生态、服务贸易的发展，而跨境电商卖家服务中心的建立不仅将各种资源之间的优势相互叠加，而且有利于带动高校开展跨境电商专业，加大对跨境电商人才的培养力度，培养更多适合广州数字化转型、有国际视野的跨境电商人才”。

从2014年开始就进入跨境电商物流行业的广州市白云区三元里街工商联合会秘书长刘倩妤也认为，跨境电商卖家服务中心落户广州，不但能及时、充分掌握第一手资源和信息，还便于引入全国优质跨境电商人才，推动广州跨境电商产业持续领跑全国。

肖秀玲表示，三元里在冲刺千亿级美丽时尚产业的进程中，大力发展跨境电商是必然之举，“将全力以赴，推动全国首家跨境电商卖家服务中心、跨境电商生态创新中心以及跨境电商产业园落户三元里”，力争将三元里打造成跨境电商第一街。

白云区江高镇人民政府副镇长陈钜豪则提议，三元里和江高镇可参考香港+深圳的“前店后厂”关系模式，联手发展跨境电商产业，“三元里是前店，发挥商贸中心的辐射作用，江高作为后厂，提供优质的产品，并通过三元里，引入优秀品牌进行加工生产”。

白云区政协党组成员、区美湾办主任李恒丰强调，白云区要凭地利打造跨境电商产业链。他表示，坐拥广州白云国际机场、广州国际港、广州白云站三大综合性交通枢纽，白云区本就拥有让“旁区”羡慕的发展航空运输与现代物流产业的先天条件。随着跨境电商的繁荣，势必催生多式联运的高速发展，以满足跨境贸易的需要。白云区正紧抓这千载难逢的机遇。此前，白云区提出“1+5+N+X”物流产业空间布局，其中“1”指的是石湖智慧供应链物流总部，“5”即广州国际港、大田内河港、空港供应链、神山港湾、钟落潭港湾等五大物流基地，正是包含了空铁水陆的各个物流枢纽。白云区正针对出口电商和多式联运产业，专门成立相关商协会机构，整合出口电商和多式联运企业、发展平台、服务企业、职能部门资源，搭建沟通交流平台，为出口电商和多式联运提供全产业链服务。同时，将借鉴“白云美湾”品牌打造的经验，在白云区辖内打造出口电商和多式联运的核心基地，进一步擦亮出口电商和多式联运的白云名片，共同做大做强出口电商和多式联运产业。

越是风高浪急，越要善于积势蓄势，开好顶风船。广州的跨境电商走在前面，这也意味着更高的风险和更重的责任。接下来，广州将继续以改革创新思维推动体制机制创新，紧抓“一带一路”建设、粤港澳大湾区发展机遇，积极为企业营造良好营商环境、探索跨境电商发展新模式、培育外贸发展新动能，准确识变、科学应变、主动求变，推动跨境电商发展提质增效，努力激发广州跨境电商新活力、焕发千年商都新风貌，为我国对外贸易产业的高质量发展注入新动力。